Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care SRL „RĂDOP-OPT” („Operatorul”, „noi”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor magazinului online radop.md, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și cu celelalte prevederi legale aplicabile.

Prin utilizarea site-ului radop.md și transmiterea datelor dumneavoastră, luați cunoștință de prezenta Politică. Vă recomandăm să o citiți cu atenție. Consimțământul, acolo unde este necesar, este solicitat separat și poate fi retras oricând.

1. Operatorul de date

Operatorul care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal prin intermediul site-ului radop.md este:

SRL „RĂDOP-OPT”

Adresa juridică: [adresa juridică — de completat]

IDNO: [IDNO — de completat]

E-mail: support@radop.md

Telefon: 079 782 112, 022 782 112

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele cu caracter personal și exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail support@radop.md, cu mențiunea „Date cu caracter personal”.

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (de exemplu: nume și prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, precum și identificatori online, cum ar fi adresa IP sau identificatorii din cookie-uri, atunci când permit identificarea, direct sau indirect, a persoanei).

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de cont — la crearea unui cont: nume și prenume (sau denumirea companiei pentru persoane juridice), adresă de e-mail, număr de telefon, parolă (stocată în formă criptată/hash) și, pentru clienții persoane juridice, codul fiscal.

Date de comandă și livrare — nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare, conținutul comenzii și comentariile atașate comenzii.

Date de comunicare — informațiile pe care ni le transmiteți prin formularele de contact, e-mail sau telefon (nume, contact, conținutul mesajului).

Date tehnice — adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate și interacțiunile pe site, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (a se vedea Politica de cookie-uri).

4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră numai pentru scopuri determinate, având la bază unul dintre temeiurile prevăzute la art. 6 din Legea nr. 195/2024:

În prezent, plata comenzilor nu se efectuează online pe site; nu colectăm și nu stocăm date ale cardurilor bancare. Achitarea se realizează la livrare sau prin transfer bancar, conform Termenilor și condițiilor.

5. Destinatarii datelor

Nu vindem datele dumneavoastră. Le putem divulga doar categoriilor de destinatari necesari pentru funcționarea site-ului și executarea comenzilor:

• Furnizori de livrare/curierat — pentru livrarea comenzilor (nume, telefon, adresă).

• Furnizorul de găzduire și dezvoltatorul site-ului — pentru funcționarea și mentenanța tehnică a platformei.

• Furnizori de servicii IT și de analiză web — de exemplu Google (Google Analytics), în limitele descrise în Politica de cookie-uri.

• Consultanți profesioniști — contabili, auditori, avocați, în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor legale.

• Autorități publice — atunci când divulgarea este impusă de lege sau de o cerere legală.

Acolo unde este cazul, cu persoanele împuternicite (procesatori) încheiem acorduri care le obligă să prelucreze datele numai conform instrucțiunilor noastre și să asigure confidențialitatea și securitatea acestora.

6. Transferuri internaționale

Unii furnizori de servicii (de exemplu Google) pot prelucra date pe servere situate în afara Republicii Moldova. În astfel de cazuri asigurăm că transferul are loc cu respectarea condițiilor prevăzute de Legea nr. 195/2024 (capitolul privind transferurile transfrontaliere), pe baza unor garanții adecvate.

La cerere, vă putem oferi informații suplimentare privind statele de destinație și garanțiile aplicate.

7. Perioadele de păstrare

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele de cont — pe durata existenței contului; le ștergem la cererea de ștergere a contului sau după o perioadă rezonabilă de inactivitate.

• Datele de comandă — pe durata executării comenzii și pe perioada de garanție și de soluționare a eventualelor reclamații.

• Documentele contabile și fiscale — conform termenelor prevăzute de legislația contabilă și fiscală a Republicii Moldova.

• Datele din comunicări/reclamații — până la soluționare și o perioadă rezonabilă ulterioară.

• Datele de marketing — până la retragerea consimțământului; jurnalele tehnice și cookie-urile — conform duratelor indicate în Politica de cookie-uri.

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt activate doar după obținerea consimțământului dumneavoastră prin bannerul de cookie-uri, iar alegerea poate fi modificată ulterior. Detaliile complete sunt descrise în Politica de cookie-uri.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv criptarea conexiunii (HTTPS), stocarea parolelor sub formă de hash și restricționarea accesului pe bază de roluri.

10. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Legea nr. 195/2024, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — de a obține confirmarea și o copie a datelor prelucrate.

• Dreptul la rectificare — de a corecta datele inexacte sau incomplete.

• Dreptul la ștergere — de a solicita ștergerea datelor, atunci când se aplică.

• Dreptul la restricționarea prelucrării — în cazurile prevăzute de lege.

• Dreptul la opoziție — de a vă opune prelucrării întemeiate pe interes legitim și marketingului direct.

• Dreptul la portabilitatea datelor — de a primi datele într-un format structurat, atunci când se aplică.

• Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o solicitare la support@radop.md. Vă vom răspunde în termenele prevăzute de lege. Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității.

11. Dreptul de a depune plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legea, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP):

mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, MD-2004

Telefon: +373 22 811 807 · E-mail: centru@datepersonale.md · Web: datepersonale.md

12. Protecția minorilor

Site-ul se adresează persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor fără consimțământul reprezentanților legali. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără temei, le vom șterge.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic prezenta Politică. Versiunea în vigoare este publicată permanent pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

14. Contact

Pentru orice întrebare privind prezenta Politică sau prelucrarea datelor, contactați-ne la support@radop.md sau la telefon 079 782 112.