Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 8 сентября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ООО «RĂDOP-OPT» («Оператор», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей интернет-магазина radop.md в соответствии с Законом Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных и иными применимыми правовыми нормами.
Используя сайт radop.md и передавая свои данные, вы знакомитесь с настоящей Политикой. Рекомендуем внимательно её прочитать. Согласие, когда оно необходимо, запрашивается отдельно и может быть отозвано в любой момент.
1. Оператор данных
Оператором, определяющим цели и способы обработки персональных данных через сайт radop.md, является:
ООО «RĂDOP-OPT»
Юридический адрес: [юридический адрес — указать]
IDNO: [IDNO — указать]
E-mail: support@radop.md
Телефон: 079 782 112, 022 782 112
По любым вопросам и обращениям, связанным с персональными данными и реализацией ваших прав, вы можете написать нам на support@radop.md с пометкой «Персональные данные».
2. Что такое персональные данные
Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу (например: имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес e-mail, а также онлайн-идентификаторы, такие как IP-адрес или идентификаторы cookie, когда они позволяют прямо или косвенно идентифицировать лицо).
3. Какие данные мы собираем
В зависимости от того, как вы пользуетесь сайтом, мы можем обрабатывать следующие категории данных:
Данные учётной записи — при создании аккаунта: имя и фамилия (или наименование компании для юридических лиц), адрес e-mail, номер телефона, пароль (хранится в зашифрованном виде/хэш) и, для клиентов — юридических лиц, фискальный код.
Данные заказа и доставки — имя, фамилия, телефон, e-mail, адрес доставки, состав заказа и комментарии к заказу.
Данные обращений — сведения, которые вы передаёте через формы обратной связи, e-mail или по телефону (имя, контакт, содержание сообщения).
Технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы и действия на сайте, собираемые с помощью cookie и аналогичных технологий (см. Политику использования cookie).
4. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши данные только в определённых целях, на одном из оснований, предусмотренных ст. 6 Закона №195/2024:
| Цель обработки | Категории данных | Правовое основание |
|---|---|---|
| Создание и ведение учётной записи пользователя | Данные учётной записи | Исполнение договора (ст. 6 п. b) — использование аккаунта по вашему запросу |
| Обработка, подтверждение и доставка заказов | Данные заказа и доставки | Исполнение договора (ст. 6 п. b) |
| Выполнение бухгалтерских и налоговых обязанностей (выставление счетов) | Идентификационные и платёжно-учётные данные | Юридическая обязанность (ст. 6 п. c) |
| Ответы на обращения, рассмотрение претензий и поддержка клиентов | Данные обращений | Законный интерес / преддоговорные меры (ст. 6 п. b и f) |
| Безопасность сайта, предотвращение мошенничества и технические журналы | Технические данные, IP-адрес, журналы | Законный интерес (ст. 6 п. f) |
| Статистический анализ и улучшение сайта (Google Analytics) | Идентификаторы cookie, данные об использовании | Согласие (ст. 6 п. a) |
| Маркетинговые сообщения (при вашей подписке) | Имя, e-mail и/или телефон | Согласие (ст. 6 п. a) |
В настоящее время оплата заказов на сайте онлайн не производится; мы не собираем и не храним данные банковских карт. Оплата осуществляется при получении или банковским переводом согласно Правилам и условиям.
5. Получатели данных
Мы не продаём ваши данные. Мы можем раскрывать их только категориям получателей, необходимым для работы сайта и исполнения заказов:
Службы доставки/курьерские службы — для доставки заказов (имя, телефон, адрес).
Хостинг-провайдер и разработчик сайта — для работы и технического обслуживания платформы.
Поставщики IT-услуг и веб-аналитики — например, Google (Google Analytics), в пределах, описанных в Политике использования cookie.
Профессиональные консультанты — бухгалтеры, аудиторы, юристы, в объёме, необходимом для выполнения обязанностей по закону.
Государственные органы — когда раскрытие требуется законом или законным запросом.
При необходимости с обработчиками (уполномоченными лицами) мы заключаем договоры, обязывающие их обрабатывать данные только по нашим инструкциям и обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
6. Международные передачи
Некоторые поставщики услуг (например, Google) могут обрабатывать данные на серверах за пределами Республики Молдова. В таких случаях мы обеспечиваем, чтобы передача осуществлялась с соблюдением условий Закона №195/2024 (глава о трансграничной передаче), на основе надлежащих гарантий.
По запросу мы можем предоставить дополнительную информацию о странах назначения и применяемых гарантиях.
7. Сроки хранения
Мы храним данные только столько, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны:
Данные учётной записи — в течение существования аккаунта; удаляем по запросу об удалении аккаунта либо после разумного периода неактивности.
Данные заказа — на время исполнения заказа и в течение гарантийного срока и срока рассмотрения возможных претензий.
Бухгалтерские и налоговые документы — в сроки, предусмотренные бухгалтерским и налоговым законодательством Республики Молдова.
Данные обращений/претензий — до их разрешения и разумный период после.
Маркетинговые данные — до отзыва согласия; технические журналы и cookie — в соответствии со сроками, указанными в Политике использования cookie.
8. Файлы cookie
Сайт использует cookie и аналогичные технологии. Cookie, не являющиеся строго необходимыми, активируются только после получения вашего согласия через баннер cookie, и выбор можно изменить позднее. Полные сведения приведены в Политике использования cookie.
9. Безопасность данных
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или раскрытия, включая шифрование соединения (HTTPS), хранение паролей в виде хэша и ограничение доступа по ролям.
10. Ваши права
В соответствии с Законом №195/2024 вы обладаете следующими правами:
Право на доступ — получить подтверждение и копию обрабатываемых данных.
Право на исправление — исправить неточные или неполные данные.
Право на удаление — потребовать удаления данных, когда это применимо.
Право на ограничение обработки — в случаях, предусмотренных законом.
Право на возражение — возразить против обработки на основании законного интереса и против прямого маркетинга.
Право на переносимость данных — получить данные в структурированном формате, когда это применимо.
Право отозвать согласие — в любой момент, без влияния на законность предшествующей обработки.
Для реализации прав направьте запрос на support@radop.md. Мы ответим в сроки, установленные законом. Мы можем запросить дополнительные сведения для подтверждения вашей личности.
11. Право на подачу жалобы
Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает закон, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP):
г. Кишинёв, ул. Serghei Lazo 48, MD-2004
Телефон: +373 22 811 807 · E-mail: centru@datepersonale.md · Сайт: datepersonale.md
12. Защита несовершеннолетних
Сайт предназначен для лиц с полной дееспособностью. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних без согласия законных представителей. Если нам станет известно, что такие данные были собраны без основания, мы их удалим.
13. Изменения политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Действующая версия постоянно публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.
14. Контакты
По любым вопросам о настоящей Политике или обработке данных свяжитесь с нами по адресу support@radop.md или по телефону 079 782 112.